Suporte Vitalício
Se suas joias precisarem de cuidado ou manutenção, a Leilo Joias oferece suporte vitalício em todas as peças. Sempre que necessário, você pode contar com serviços de polimento e limpeza gratuitos para devolver o brilho e a beleza originais.
Todas as peças — exceto edições especiais — são produzidas à mão em ouro 18k e pedras naturais certificadas, selecionadas com rigor. Nosso atelier prioriza estruturas sólidas, garantindo durabilidade e resistência ao longo do tempo. O ouro 18k é um metal nobre e duradouro, mas ainda assim exige cuidados no uso diário.
Cuidados com a Joia
Embora resistente, o ouro 18k é maleável. Por isso, recomendamos retirar anéis e outras peças ao realizar atividades que possam causar impactos ou deformações. Com o tempo, joias polidas podem adquirir um aspecto mais fosco — algo natural, especialmente em alianças lisas — que pode ser facilmente restaurado com um novo polimento, oferecido gratuitamente pelo atelier.
Evite o contato com produtos químicos agressivos, como itens de limpeza doméstica, pois podem danificar o ouro e as pedras naturais. Com os cuidados adequados, suas joias podem atravessar gerações preservando sua beleza e significado.
Como Limpar sua Pedra Natural
As pedras naturais podem perder o brilho devido ao acúmulo de resíduos do dia a dia. Para limpá-las, utilize água morna e detergente neutro. Se necessário, esfregue suavemente com uma escova de cerdas macias e finalize secando com ar morno. Esse processo ajuda a restaurar o brilho original da peça.
Ajustes de Numeração
Pensando na sua tranquilidade, a Leilo Joias oferece ajuste gratuito de numeração caso a peça não sirva. Basta entrar em contato com o pós-venda para receber as orientações de envio. O prazo para ajuste é de até 10 dias úteis após o recebimento da peça, e o reenvio é por conta da marca.
Esse benefício é válido por até 12 meses após a entrega. Após esse período, o ajuste poderá ser realizado mediante taxa adicional.
Reparos e Manutenção
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, mas não inclui danos causados por mau uso, quedas, impactos ou contato com agentes químicos. Ainda assim, nossa equipe está sempre disponível para avaliar cada caso com atenção, buscando a melhor solução com cuidado e transparência.
